Apesar de estar localizado no Bairro Industrial, que fica bem ao lado do centro da capital sergipana, o Aracaju Parque Shopping, não atende a população como se propôs ao ser lançado em Aracaju. A clientela reclama da falta de eventos interessantes, de incentivo a cultura, opções de lazer e alimentação de boa qualidade. Os reclamantes atribuem essa falha a falta de um departamento de marketing especializado e de uma gerência comprometida.
O belo investimento do competente grupo ACM, parece perdido em termos de atendimento. Quem afirma são os frequentadores e a comunidade que reside na região. "Não há uma equipe de marketing nesse shopping, porque não vemos qualidade no atendimento e nem preocupação em satisfazer a clientela. Não temos uma boa praça de alimentação, os banheiros são precários, com torneiras e vasos entupidos. E não há uma gerência ou superintendência de boa comunicação", disse o professor César Augusto Lima, que reside próximo e não vai ao shopping, segundo ele, por falta de opção.
Cesar afirmou que já quis conversar com a superintendência do local, mas não encontrou ninguém disponível, para ouvir reclamações e sugestões. Assim como ele, a bancária Maria Eliza dos Santos, relatou que entrou em um dos banheiros e não conseguiu lavar as mãos, porque nenhuma torneira funcionava. "Eu fui na lotérica e depois resolvi ir ao banheiro lavar as mãos. Foi uma decepção, porque as torneiras estavam todas sem funcionar. Eu procurei um administrador para reclamar e não encontrei ninguém. Seguranças me informaram que o superintendente não estava no shopping e não sabiam a hora que ele estaria no local", desabafou a cliente.
O aposentado Marcel Limeira Rios, reclamou de não ter uma atração de qualidade no shopping. "Aqui não tem uma praça de alimentação com restaurantes adequados e nem um evento cultural interessante. Nem uma boa livraria se encontra aqui", disse. Ele acrescentou que isso é falta de marketing e e uma boa assessoria de Comunicação. Marcel lamentou que o shopping não ofereçe esse serviço de lazer e que ele só frequenta porque mora na região e não tem outra opção.
Sem retorno
A reportagem foi procurada por esses clientes e tentou contato com a superintendência do shopping, no entanto, não obteve resposta. Ao tentar manter contato com o marketing, ninguém se manifestou como responsável pelo departamento. Fica aqui o espaço aberto para resposta dos responsáveis pelo Aracaju Parque Shopping.
